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29/07/2012

Inclusão nono dígito área 11


Os números dos telefones móveis dos 64 municípios da área 11 receberão um dígito a mais a partir de 29 de julho de 2012. Será acrescentado o dígito "9" à esquerda de todos os números atuais, que passarão a contar com o formato 9XXXX-XXXX. A área 11 abrange grande parte do Estado de São Paulo, como a capital e os municípios integrantes de sua região metropolitana.
Com a medida, a capacidade de numeração da área 11 aumentará de 44 milhões para 90 milhões de números. Atualmente, há 34,2 milhões de acessos móveis ativos e oito milhões em estoque nas prestadoras. Desta forma, 95% dos números possíveis na área 11 foram atribuídos e 77% estão em uso.
O nono dígito não será adicionado aos números utilizados em serviços que utilizam operações tipo despacho, ou seja, conexão direta via rádio.
Por um tempo determinado as ligações com 8 dígitos ainda serão completadas, para adaptação das redes e usuários. Gradualmente, haverá interceptações e os usuários receberão mensagens com orientações sobre a nova forma de discagem. Após esse período, as chamadas com 8 dígitos não serão completadas.
O nono dígito deve ser acrescentado, no momento da discagem, por todos os usuários de telefone fixo e móvel que ligam para telefones móveis da área 11, independentemente da sua área de origem. Ou seja, quem ligar de outros Estados para celulares da área 11 também deverá marcar os nove dígitos para que a chamada seja completada.
O assunto foi tema de entrevista coletiva do gerente de Acompanhamento e Controle das Obrigações de Interconexão da Anatel, Adeilson Evangelista Nascimento, no Escritório Regional da Agência em São Paulo.

 

Perguntas frequentes

 

1. Por que os números de celulares terão o nono dígito?
Por uma decisão da Anatel, através da Resolução nº 553/10, para aumentar a disponibilidade de números de telefones móveis (celulares) e atender à crescente demanda de novos usuários na região metropolitana de São Paulo, pertencente ao DDD 11.

2. O nono dígito será adicionado nos números de todo o Brasil?
O nono dígito será implementado em todo o País, contudo, ainda não há prazo para essa implementação.
Por enquanto, o nono dígito será implementado apenas no Estado de São Paulo, nos municípios que possuem o DDD 11.

3. Quando os telefones móveis no DDD11 terão nove dígitos?
A partir de 29 de julho de 2012, todos os clientes de telefones móveis (celulares) terão seus números alterados para 9 (nove) dígitos.

4. Qual o dígito será adicionado à frente dos números de telefones móveis (celulares)?
O dígito 9 (nove) será acrescentado à frente dos números atuais.
Exemplo: 9XXXX-XXXX

5. O que acontecerá com os números de telefones móveis iniciados pelo dígito 5?
Sofrerão a mesma alteração que os iniciados com outros números, com a adição de um "9" à esquerda.
Exemplo: 95XXX-XXXX

6. Os números dos telefones fixos também irão mudar?
Não. Apenas os usuários de telefonia móvel no DDD 11 terão o dígito 9 adicionado a seus números. Os telefones fixos continuarão com 8 dígitos.

7. O usuário de telefone fixo também terá de discar o nono dígito para chamadas a telefones móveis da área 11?
Sim. Quem ligar de qualquer telefone - seja fixo ou móvel - para um celular da área 11 terá de discar o nono dígito para que a ligação seja completada.

8. Como serão feitas as ligações de outros Estados para os telefones móveis da área 11?
Da mesma forma como são feitas hoje, mas com a inclusão do nono dígito.
Exemplo: 0 + Código da Operadora + 11 + 9XXXX-XXXX

9. As ligações serão completadas caso não seja incluído o número 9?
Por um tempo determinado as ligações com 8 dígitos ainda serão completadas, para adaptação das redes e usuário. Gradualmente haverá interceptações e o usuário receberá mensagens com orientações sobre a nova forma de discagem. Após esse período, as chamadas com 8 dígitos não serão completadas. Veja abaixo:
  • De 29 de julho a 7 de agosto, as chamadas com 8 e 9 dígitos serão completadas
  • De 8 de agosto a 16 de setembro, as chamadas com 8 dígitos serão interceptadas, com aviso sobre a mudança. Fica a critério de cada operadora completar ou não a chamada
  • A partir de 17 de setembro até 15 de janeiro, todas as chamadas para celulares marcadas com 8 dígitos serão interceptadas e não serão completadas, mas receberão aviso sobre a mudança
10. O que ocorrerá 90 dias após o dia 29 de julho de 2012 (quando a numeração será alterada)?
As chamadas feitas para números do DDD 11 usando números com 8 dígitos não serão mais completadas e o assinante será orientado a usar a nova numeração.
As mensagens, SMS e MMS não serão enviadas se forem marcadas com 8 dígitos.

11. O que ocorrerá 180 dias após o dia 29 de julho de 2012?
As chamadas feitas para números do DDD 11 usando números com 8 dígitos receberão a mensagem de número inexistente, sem qualquer orientação sobre a nova forma de marcação.

12. O nono dígito poder ser adotado em outras áreas de numeração? Quais e quando?
Sim. A Resolução n.º 553/2010 da Anatel determinou a implementação do nono dígito em todo o Brasil. Porém, não há data prevista para que esta mudança ocorra nos demais DDDs.

13. O cliente tem um pedido de portabilidade pendente. O que acontecerá com ele?
O processo de portabilidade acontecerá normalmente.

14. O cliente pode optar por manter meu número atual sem mudá-lo?
Não. A mudança é obrigatória e afetará todos os clientes do DDD 11 das operadoras. Ou seja, todos os clientes terão o 9 adicionado em seus números.

15. O que irá acontecer com os créditos do cliente quando o número for mudado?
O saldo dos assinantes, em créditos, nos telefones pré-pagos, não será alterado pela mudança da numeração.

16. A mudança de número custa algo?
Não, ela é gratuita e de responsabilidade das operadoras.

17. Quem irá providenciar a alteração da agenda do cliente?
Cabe ao próprio cliente providenciar essa mudança em sua agenda de contatos.

18. O nono dígito será adicionado a todas as empresas de telefonia móvel (celulares)?
As empresas que prestam Serviço Móvel Especializado, regido pela Resolução n.º 404/05 da Anatel, e que utilizam operações tipo despacho, ou seja, conexão direta via rádios, não sofrerão alteração em seu número de telefonia móvel.

19. Os números de rádio irão mudar?
Não. Os números que são usados como terminais de rádio não irão mudar.

20. O que acontecerá quando um cliente chamar um número de rádio colocando o número 9 na frente, como se ele também tivesse sido alterado para 9 dígitos?
O cliente ouvirá, por um período determinado, uma mensagem que informará que o número NÃO mudou e que o cliente terá que fazer a ligação novamente, com o número correto - nesse caso, com 8 dígitos.

Fonte: Anatel(http://www.anatel.gov.br)

19/07/2012

Anatel suspende a venda de novas linhas de celulares

Anatel adotou nesta quarta-feira, 18, medida cautelar para que as prestadoras de telefonia móvel prestem serviço aos cidadãos com nível de qualidade satisfatório. A partir da próxima segunda-feira, 23, as prestadoras que apresentaram, segundo avaliação da Anatel, o pior desempenho por Unidade da Federação (UF), estão proibidas de comercializar de novas linhas.

 A TIM foi suspensa nas seguintes UFs: Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão,Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná
Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia, Tocantins 

As prestadoras deverão apresentar Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (SMP), detalhado por UF, no prazo de até 30 dias, contendo medidas capazes de garantir a qualidade do serviço e das redes de telecomunicações, em especial quanto ao completamento e à interrupção de chamadas e ao atendimento aos usuários. Novas vendas só serão permitidas após análise e aprovação, pela Anatel, do Plano apresentado.

As demais prestadoras não foram proibidas de comercializar em nenhuma UF, mas também deverão apresentar o Plano Nacional de Ação de Melhoria.

A medida foi tomada em razão do crescimento, verificado pela Anatel desde o ano passado, do número de reclamações registradas na Anatel, associado aos dados de acompanhamento e de fiscalizações realizadas.

Caso alguma prestadora descumpra a determinação da Anatel, estará sujeita ao pagamento de R$ 200.000,00 por dia e por cada UF em que se constatar o descumprimento.

11/07/2012

Concorra a um Samsung Galaxy S III, com a promoção dica de amigo

Promoção Dica de Amigo

Conte para os seus amigos por que você usa o Navegador TIM no seu celular e concorra a um Samsumg Galaxy SIII toda semana!
O prêmio será entregue para quem indicar o navegador para mais amigos.
Para participar é só acessar o ícone disponível através do Navegador Tim.

Regulamento


1.O Concurso “Dica de Amigo” (“Concurso”) é direcionado para usuários do Navegador TIM, pessoas físicas, maiores de 18 anos, (“Participantes”), e tem como objeto, premiar semanalmente o Participante que recomendar o produto para mais amigos em uma das quatro competições que acontecerão entre os dias 25/06/2012 e 22/07/2012, sendo certo que cada CPF inscrito neste Concurso poderá ser premiado apenas uma vez.
2.O Concurso é válido para todo o Brasil.
3.Para participar do Concurso, o Participante deverá enviar, através dos meios especificados no item 4 deste Regulamento, durante o período de 25/06/2012 e 22/07/2012, recomendações do Navegador TIM para seus amigos.
4.As recomendações acima mencionadas poderão ser enviadas entrando na página principal do Navegador TIM ou Opera Mini e clicando no botão de atalho do Concurso, nomeado “Ganhe com a TIM!”, enviando suas recomendações diretamente de dentro do aplicativo.
5.Os Participantes poderão enviar suas recomendações quantas vezes quiserem.
6.Semanalmente, será premiado 1 (um) participante que gerar mais downloads do Navegador TIM ou Opera Mini através do seu link, durante a semana corrente, totalizando 4 (quatro) ganhadores no término da promoção.
6.1 Os demais Participantes indicados no ranking ou lista final, poderão ser contemplados conforme descrito nos subitens do item 11 deste Regulamento.
7.As competições semanais serão organizadas conforme o cronograma abaixo:
Semana 1: 25/06/2012 00:00h - 23:59h 01/07/2012
Semana 2: 02/07/2012 00:00h - 23:59h 08/07/2012
Semana 3: 09/07/2012 00:00h - 23:59h 15/07/2012
Semana 4: 16/07/2012 00:00h - 23:59h 22/07/2012
8.Cada Participante vencedor dos 4 (quatro) concursos semanais serão presenteados com um Samsung Galaxy SIII, entregue sem ônus para o contemplado,no endereço cadastrado no banco de dados da TIM ou aquele constante na Carta, para os casos de envio de carta registrada.
8.1 O Participante deverá atualizar, se necessário, o cadastro junto ao banco de dados da TIM, a fim de receber o prêmio, caso venha a ser o vencedor.
9.A apuração do vencedor da semana será realizada 1 (um) dia após o fim do concurso da semana corrente, e a divulgação dos nomes dos contemplados será divulgado no Navegador TIM e nas redes sociais da Opera Software.
9.1 Os Participantes vencedores serão contatados por intermédio do número telefônico fornecido durante a participação no concurso.
10.Não serão aceitas ou válidas, para participação no Concurso, as recomendações que:
(i)não forem enviadas através dos meios informados no item 4 deste Regulamento, ou
(ii)cuja autenticidade não puder ser comprovada.
11. A TIM utilizará os dados constantes em sua base mediante informação do número da linha telefônica fornecida pelos Participantes no momento de sua inscrição no Concurso, para entrega do prêmio.
11.1 Na hipótese dos vencedores do Concurso alegarem renúncia da premiação, desconhecimento e/ou não participação no Concurso, o Participante seguinte ao vencedor, com mais pontos da semana na lista apontada no item 7 será contemplado com a premiação.
11.2 Caso o endereço fornecido pelo Participante esteja incorreto, resultando na impossibilidade da entrega do prêmio, a TIM não realizará nova entrega ou novo contato, eliminando automaticamente o Participante, que não poderá reclamar posteriormente o prêmio, tampouco qualquer indenização.
11.3 – O(s) prêmio(s) mencionado(s) que não for(em) entregue(s) por falta de participantes vencedores que atendam aos requisitos deste Regulamento, inexatidão dos dados, impossibilidade de participação pelo plano de assinatura, contra-indicação do conteúdo da atividade tema objeto do Concurso ou outro motivo que impossibilite a TIM de entregar o prêmio, será(ão) entregue(s) aos demais participantes classificados, observada a ordem de classificação.
11.4 – Caso a ordem de classificação não atinja o número total de prêmios oferecidos, a TIM se reserva ao direito de distribuir os prêmios somente aos participantes que atingiram a finalidade cultural proposta no Concurso.
12.O prêmio será enviado sem ônus para o participante, via SEDEX, ao endereço constante na base de dados da TIM, conforme item 11 deste Regulamento.
13. A TIM não assumirá nenhuma responsabilidade (i) em decorrência de informações incorretas no cadastro realizado pelos Clientes, (ii) em caso de interrupção ou atraso das prestadoras de serviço responsáveis por viabilizar a entrega dos prêmios ao vencedor.
14. O prêmio é intransferível, não poderá ser convertido em dinheiro, ou trocado por outro produto.
15. Os Participantes deste Concurso,desde já autorizam, de forma não onerosa, a utilização do seu nome, sua resposta, sua imagem e/ou som de voz na Internet, na mídia existente ou que venha a ser futuramente criada, incluindo, mas não se limitando em filmes, vídeos, fotos, cartazes, anúncios em jornais, revistas e televisão, sem qualquer ônus para TIM e para suas agências de publicidade, durante o período de 12 (doze meses. . Os Participantes deste Concurso reconhecem que a utilização pela TIM dos direitos ora conferidos neste item não garante nenhuma remuneração aos Participantes.
16. Não poderão participar deste Concurso os empregados ou estagiários da TIM, Telecom Italia e seus parentes, bem como os das empresas por elas controladas ou a elas coligadas, e das demais empresas que, de alguma forma, apóiem a viabilização deste Concurso.
17. Não caberá recurso da divulgação dos ganhadores.
mail promo-tim2@opera.com.
19. Os Participantes declaram e afirmam ter conhecimento e concordar com todos os termos e condições deste Regulamento de maneira incondicional e irretratável.


Fonte: Portal Tim/Opera

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